「観たい動画もないし、やめようかな～」
「無料お試し期間だけ使いたい」
そんなとき、サービスの解約方法が分かりづらいとすっごく面倒ですよね…
色々なVODサービスを契約・解約してきた管理人ですが
タツキ正直、TSUTAYA TVの解約は「どこから始められるの！？」ってくらいスタートに戸惑いました
今回は、そんな分かりづらいTSUTAYA TVの解約方法を画像を交えながら解説していきます！
TSUTAYA TVを解約するならPCからの手続きが分かりやすくてオススメ
結論として、サクッとTSUTAYA TVを解約したいなら、パソコンからの手続きが一番のオススメです！
その理由は、パソコンなら解約のボタンが分かりやすいからです。
実はスマホから手続きしようとすると、ヘルプからたどっていかないと解約メニューにたどり着けないんです…
そんな体験も踏まえ、こちらのページではスマホからもサクッと解約できるよう解約ページのリンクもご案内するので安心してくださいね！
TSUTAYA TVの解約方法を画像つきで解説（PC版）
TSUTAYA TVの解約手順はそれほど多くありません。
強いていえば、ちょいちょいパスワード入力を求められるのが面倒かなってくらいです。
- TSUTAYA TVの「マイメニュー」から「サービスの解除申請」
- 注意事項などの確認をして「次へ」
- 「申請を完了する」
それぞれ解説していきますね！
公式サイト「マイメニュー」から「サービスの解除申請」
まずはTSUTAYA TVへログインします。
トップページにあるマイメニューを開きましょう。
ポップアップでメニューが開くので、その中の「登録情報の確認」を選択します。
現在の契約情報などが載っているページになるので、スクロールして「サービス解除申請」を選びましょう。
すぐ上にある「サービス停止申請」では解約できません。
間違えないようにしましょう。
注意事項などの確認をして「次へ」
解除申請画面になります。
解約したいプランに間違いがないか確認してくださいね。
注意事項を確認してチェック入れ、「次へ」を選択します。
「申請を完了する」
解約アンケート画面になります。
ちなみに、任意なので回答しなくても手続きは進められるので、一番下の「申請を完了する」を押したら手続き終了です。
（※PCの画像が撮れていなかったので、スマホのものです）
TSUTAYA TVをスマホから解約する方法
スマホから解約する場合は、マイメニューから「登録情報の確認」を開いても「解除申請」が分かりませんでした。
そのため、管理人はヘルプページから「解除申請ページ」を開いて手続きをはじめました。
リンクをこちらに貼っておきますね。（【３】「サービス解除（退会）」の青いリンクから始められます）
手順は、サービス解除申請画面から解説していきます。
注意事項などの確認をして「次へ」
解約したいプランに間違いがないか確認してくださいね。
注意事項を確認してチェック入れ、「次へ」を選択します。
「申請を完了する」
解約アンケート画面になりますが、任意なので回答しなくてもOKです。
一番下の「申請を完了する」を押したら手続き終了です。
TSUTAYA TVを解約するときの注意点と退会できないときの対処法
解約のときに覚えておきたい注意点をまとめました。
- アプリを削除するだけでは解約にはならない
- 無料期間内に解約しないと料金が発生する
- メンテナンスのときは解約手続きができない
- 退会できないときの対処法
アプリを削除するだけでは解約にはならない
アプリを削除（アンインストール）するだけではTSUTAYA TVの解約とはなりません。
「使ってないのに請求がきた！」なんてことにならないよう、きちんと解約手続きをしてくださいね。
無料期間内に解約しないと料金が発生する
TSUTAYA TVは、30日間無料お試しが終わると自動更新で有料会員に切り替わります。
「無料お試し期間だけサービスを利用したい！」という方は、無料期間の終了する日をしっかりと覚えておいてくださいね。
メンテナンスのときは解約手続きができない
TSUTAYA TVでは、毎日システムのメンテナンスを行っています。
下記の時間帯では解約手続きができないので気をつけましょう。
- 午前３時～３時３０分頃
- 午前１１時～１２時頃
- 午後３時～午後３時半頃
30分～１時間ほどなので、そんなに長時間ではなくて安心ですね。
退会できないときの対処法
「手順を見ながらやったけど、解約手続きがうまくいかない…」
そんなときは、電話サポートで解約手続きをしてもらいましょう。
【カスタマーサービス問い合わせ】
ナビダイヤル：0570-064-038（有料）
受付時間：10:00~19:00(年中無休)（音声ガイダンス：動画配信「２」を選択）
IP電話をご利用の場合：050-3786-9300
ただし、電話が混み合うことも考えられるので、あまりギリギリに解約の連絡をするのはオススメできません。
まとめ
今回は、TSUTAYA TVの解約方法を画像つきで解説しました。
手順は
- 公式サイト「マイメニュー」から「サービスの解除申請」
- 注意事項などの確認をして「次へ」
- 「申請を完了する」
と少ないのですが、スマホからだと解除申請画面になかなか進めないのが難点です。
サクッと解約したい方は、PCから手続きするのがオススメですよ！
また、解約前には
- アプリを削除するだけでは解約にはならない
- 無料期間内に解約しないと料金が発生する
- メンテナンスのときは解約手続きができない
という点に注意し、どうしても手続きができないときにはカスタマーサービスを利用してくださいね。
解約手順が分かった上で、TSUTAYA TVを利用したい方はこちらからどうぞ！
